Après validation de votre commande, nous l'expédions généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.

Le délais de livraison globale est de 8 à 14 jours ouvrés vers la France métropolitaine et vers les pays européens.

Nous proposons un mode de livraison gratuit et d’une livraison payante à 4.90€ pour la France et vers l'union européenne et de 7.90€ pour la livraison pour le reste du monde.

Oui, une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis étape par étape.

Contactez-nous immédiatement avec les détails et photos si possible. Nous nous engageons à résoudre tout problème de livraison ou à remplacer les articles endommagés.

Contactez nous avant par email car dans certains cas on peut vous procurer un bon retour gratuit selon notre logistique. Sinon renvoyez-nous l'article dans son emballage sous 14 jours après réception.

Il faut nous contacter avant d'effectuer le retour sur information@hikinghavens.com dans certains cas selon notre logistique, on peut vous transmettre un bon de retour pour nous renvoyer l'article gratuitement, mais généralement les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit reçu est défectueux.

Dès réception et vérification de l'état de l'article retourné, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés, en utilisant le même mode de paiement que lors de votre achat.

Oui, si vous préférez échanger un article, contactez-nous pour vérifier la disponibilité du produit souhaité et organiser l'échange. Assurez-vous que l'article initial est dans son état d'origine.