Guide taille "Trail-Kids"
Veuillez choisir la taille des chaussures en fonction de votre La longueur du pied, Pas de longueur de semelle intérieure.
Si vos pieds sont larges ou épais, veuillez choisir une taille de chaussures plus grande.
Pour exemple :Si vous longueur de pied est 23.0CM, Vous devriez choisir la taille37.
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FAQ
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Après validation de votre commande, nous l'expédions généralement sous 24 à 48 heures.
Le délais de livraison globale est de 8 à 14 jours ouvrés vers la France métropolitaine et vers les pays européens.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous proposons un mode de livraison gratuit et d’une livraison payante à 4.90€ pour la France et vers l'union européenne et de 7.90€ pour la livraison pour le reste du monde.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis étape par étape.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ou si elle est endommagée à l'arrivée ?
Contactez-nous immédiatement avec les détails et photos si possible. Nous nous engageons à résoudre tout problème de livraison ou à remplacer les articles endommagés.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Contactez nous avant par email car dans certains cas on peut vous procurer un bon retour gratuit selon notre logistique. Sinon renvoyez-nous l'article dans son emballage sous 14 jours après réception.
Y a-t-il des frais associés au retour de ma commande ?
Il faut nous contacter avant d'effectuer le retour sur information@hikinghavens.com dans certains cas selon notre logistique, on peut vous transmettre un bon de retour pour nous renvoyer l'article gratuitement, mais généralement les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit reçu est défectueux.
Quand serai-je remboursé après avoir retourné un article ?
Dès réception et vérification de l'état de l'article retourné, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés, en utilisant le même mode de paiement que lors de votre achat.
Puis-je échanger un produit plutôt que de le retourner ?
Oui, si vous préférez échanger un article, contactez-nous pour vérifier la disponibilité du produit souhaité et organiser l'échange. Assurez-vous que l'article initial est dans son état d'origine.